SALAINEN AGENTTI

Salainen Agentti Oy

Salainen Agentti Oy:n tarina

Salainen Agentti Oy perustettiin nykyhistorian alkuhämärissä vuonna 1985. Ensimmäinen myymälä avattiin jo vuonna 1986 Fredrikinkadulle Helsingin keskustaan. Salainen Agentti Oy on alusta alkaen ollut yksityisessä omistuksessa ja pitänyt tiukan visionsa käytännöllisen vaatetuksen tarjoajana. Myymälän paikka on vaihdellut vuosien varrella useaan otteeseen. Nykyisin palvelemme asiakkaitamme 24/7 verkkokaupan/ Helsingin keskustassa sijaitsevan varastomyymälän kautta. Postimyynti aloitettiin heti kärkeen vuonna 1985 tekemällä kuvastoja, joita jaettiin asiakkaille ilmaiseksi eri messuilla ja tilausten kylkiäisinä postimyyntiasiakkaille. Wanhat katalogit tihkuvat vanhan hyvän ajan nostalgiaa ja se on varma, että hyvälle tavaralle tehdään tässä lafkassa kunniaa edelleen.

Ideologianamme on tarjota laadukkaita vaatteita ja varusteita asiakkaillemme vuodenajasta toiseen järkevällä hinnalla. Erikoisuutenamme ovat eurooppalaisten ja amerikkalaisten yhtiöiden laadukkaat tuotteet, reisitaskulliset housut, amerikkalainen vintagehenkinen tyyli sekä kuriositeettina erimaalaisten armeijoiden ylijäämävaatteet ja -varusteet, niin uudet kuin käytetytkin. Sloganimme on alusta alkaen ollut “laatu edellä”, joten valikoimme myyntiin ehdottomasti vain parasta mitä meidän silmiimme markkinoilta löytyy.

Salainen Agentti Oy:n tunnetuimmat tavaramerkit ovat niin ikään aikanaan armeijavarusteilla maineeseen ponkaisseet amerikkalaiset Alpha Industries ja Schott NYC. Teemme näiden vaatejättiläisten kanssa jatkuvasti yhteistyötä, jotta suomalaisille olisi saatavilla ainutlaatuisia vaatteita pohjoisen pienillä markkinoillakin. Tukea ja turvaa luo yhteistyökumppaniemme pitkät perinteet tuottaa laadukasta vaatetusta vuodesta toiseen sekä heidän vankkumaton ammattitaitonsa ja laatustandardinsa. Pitkän linjan yrityksinä Alpha Industries on jo yli 50 vuotta tuottanut mm. maailman parasta, alkuperäistä MA-1 pilottitakkia, joka on kiistatta kaikkien pilottitakkien äiti ja kantamuoto.

Schott NYC on puolestaan jo yli 100-vuotias, aikanaan nahkatakeilla, niin motoristeille kuin armeijakäyttöönkin suunnitelluilla, kannuksensa ansainnut “ikuinen” vaatemerkki. Tästä ja monesta muustakin syystä Schottin nahkatakit valitaan jatkuvasti ympäri maailman niiksi kaikista parhaimmiksi nahkatakeiksi, ja näkyvät päivittäin valkokankaan ja musiikkimaailman tähtien yllä Schott Classic Perfecto ja Cafe Racer -takit parhaimpina esimerkkeinä. Schottin pitkiä laivastohenkisiä Peacoat -villakangastakkejakaan ei tule unohtaa kun puhutaan jo maailmalla vakiintuneista klassikkotakeista.

Valikoimamme on todella laaja, sillä eri tuotteita meillä on tälläkin hetkellä myynnissä yli 5000:lla tuotenimikkeellä. Yhtenä uusimpana ja hyvin vastaanotettuna tulokkaana valikoimaamme on lisätty Helikonin taktinen ja outdoor vaatetus sekä legendaarinen Beretta Tactical varustus. Erikoisempaan tarkoitukseen suunnatut tuotteemme ovat kasvattaneet valikoimaansa eurooppalaisten armeija-alihankkijoiden KinetixX:n ja Pentagonin tuotteilla. Muun muassa Yhdysvaltain armeijan käyttämät kenttäpuvut, suojalasit ja suojakäsineet ovat vakiintuneet valikoimiimme isolla tavalla.

Muita myymiämme merkkejä ovat: Surplus Import, Brandit Wear, Vintage Industries, työvaatemallistollaan maineeseen noussut Dunderdon , kestävät CPE varustelaukut, Lowan TF elikä task force mallisto ainoana Suomessa, Haix kengät, laaja valikoima uusiotuotettua Suomen puolustusvoimien M05 vaatetta ja varustetta, ArmyTek ja Nebo -valaisimet, , Gerber ja Fiskarsin veitset sekä työkalut.

Seuraamalla Facebookia ja reaaliaikaista verkkokauppaamme näet kokoajan uusimmat myyntiin saamamme tuotteet. Verkkokaupan valikoimasta toki löytyvät myös jo vakiintuneet klassikkotuotteemme. Sekä varastomyymälän henkilökunta, että verkkokauppamme asiakaspalvelu auttavat sinua mielellään löytämään juuri sen varusteen tai vaatteen jota tarvitset!

Salainen Agentti 2000-luvulla

Uuden vuosituhannen alussa aloitettiin Salaisessa Agentissa panostamaan sähköiseen myyntiin ja markkinointiin. Ensimmäinen verkkokauppaversiomme avattiin jo vuonna 2000. Nykyään Salainen Agentti toimii 1:1 virtuaalimyymälänä kaikille asiakkaillemme. Erityisesti haluamme tuoda tuotteen asiakkaallemme laadukkailla kuvilla ja tuoteteksteillä myös tätä kautta. Tuotamme kaiken kuva-ja tuotetekstimateriaalin talon sisällä.

Salaisen Agentin verkkokauppa toimii täysin reaaliaikaisesti varastomyymälän kanssa eli tuotesaldot näkyvät kaikilla päätteillämme samanaikaisesti. Automaattiset päivitykset on ajoitettu verkkokauppaan, joten tuotesaldot ovat 99,9% ajasta täysin ajantasalla ja pystymme siten toimittamaan kaikki varastossamme olevat tuotteet viimeistään seuraavana arkipäivänä eteenpäin postiin tai varasto myymälään noutoa varten.

Reaaliaikainen seuranta helpottaa huomattavasti sekä meidän työtämme, että asiakkaidemme ostoksilla käyntiä, sillä mikäli haluamasi tuotteen kokoa tai väriä ei löydy tiettynä hetkenä verkkokaupasta, sitä ei myöskään silloin löydy varastoltamme. Tälläisissä tapauksissa on hyvä olla yhteydessä sähköpostitse agentti@salainenagenti.fi, jolloin voimme selvittää onko haluamaasi tuotetta mahdollisesti saatavilla tulevaisuudessa. Kaikista tuotteista löydät joko suoraan tuotekortilta tai alasvetovalikosta varasto saldot. Yksinkertaistettuna, jos haluat vaikkapa mustan kommandopipon ja saldo ruudulla näyttää 2 kpl varastossa niitä myös silloin on kaksi. Jos haluat vielä oikein supervarmistua, että saldot pitävät paikkansa, lähetä sähköpostia: shop@salainenagentti.fi tai soita/WhatsApp meille 0503742800.

Pyydämme asiakkailtamme ymmärrystä mikäli jokin tuote on päässyt varastostamme loppumaan eikä vastaavaa tuotetta enää valmisteta. Voit lisätä haluamasi tuotteen ja koon ODOTUSLISTALLE. Kun haluttu tuote oikeassa koossa ja värissä on saapunut varastoomme saat siitä ilmoituksen antamaasi sähköpostiosoitteeseen (varmista että osoite on oikein ja tarkista aina välillä roskapostikansio, koska nykyään tuntuu että osa viesteistä suodattuu automaattisesti roskapostiksi). Tarjoamamme poikkeuksellisen laadukkaat vaatteet menevät ennen pitkää väistämättä kaupaksi, joten suosittelemme ostopäätöksen tekemistä tämä totuus kirkkaana mielessä hehkuen. Samaa metodia kunnioittaen Salainen Agentti ei myöskään varaa tuotteitamme asiakkaillemme, vaan myymme pois sen mitä meillä sillä hetkellä on tarjota.

Meiltä ostavat

Meillä asioivat niin lukuisat muotitietoiset julkisuuden henkilöt ja muotiväki, kuin nekin jotka vain haluavat vaatteensa kestävän käyttöä tässä tusinatuotetun tavaran maailmassa. Erikoisvaativiin tilanteisiin varusteita meiltä hankkivat puolustusvoimien henkilökunta, palomiehet, rajavartijat sekä poliisit, vartijat ja järjestyksenvalvojat.

Nimekkäitä yrityksiä, jotka meillä on kunnia pitää asiakkainamme ovat mm. suomalaiset pelifirmat Remedy Entertainment ja Grey Area, kotimainen puhelinjättiläinen Nokia OYJ ja kansainvälinen tavarataloketju Gigantti. Teatteriväki käyttää meitä usein esiintymisasujen ja rekvisiitan hankinnoissa, viimeisimpinä mm. Helsingin Kaupunginteatteri, Oopperatalo ja Lahden Kaupunginteatteri, Jyväskylä Kaupunginteatteri. Vaatteitamme on nähty myös valkokankaalla ja televisiossa useassa korkean tuotantoarvon produktiossa, kuten Vares -elokuvissa, tv-sarjoissa Kenraali Pancho ja Pojat Pohjoiskalotilla, Tappajan näköinen mies ja Paparazzit. Videopeleihinkin tarjoamiamme vaatteita on mallinnettu, mm. suomalaisen Alan Waken päähenkilön takki on kovin tuttu Schottin Yukon.

Kaiken tämän edellä mainitun lisäksi puoleemme ovat kääntyneet vuosien varrella vaatetustarpeineen jo noin 250 000 suomalaista.

Varastomyymälä

Varastomyymälämme toimii Helsingissä osoitteessa Malminkatu 22, 00100 HELSINKI, 1. sisäpiha, puh./WhatsApp 0503742800. Varastomyymälämme palvelee asiakkaita ajanvarauksella pääasiallisesti arkisin klo 11-16 välillä ja lauantaisin klo 11-14 välillä. Käy tutustumassa myymälä sivuumme koska olemme piilossa kerrostalon ensimmäisellä sisäpihalla, elikä meillä ei ole kivijalka myymälää kadulla. Pitkien pyhien ja kesän aikana teemme poikkeusjärjestelyjä aukiolojen kanssa, joten varmista virastoajat etukäteen. Poikkeusaukioloaikamme löydät täältä!

Voit ottaa yhteyttä joko puhelimitse/WhatsApp: 0503742800 tai sähköpostilla: shop@salainenagentti.fi. Voit tiedustella sähköpostitse esimerkiksi tuotteiden hyllymäärää, noutotilauksen statusta tai vastaavaa. Muissa tapauksissa, kuten tuotteiden varastotäydennyksiä, suosittelemme ottamaan yhteyttä toimistollemme, sähköpostiosoitteeseen agentti@salainenagentti.fi .

Kaikista helpoin tapa lähestyä meitä on soittaa tai laittaa WhatsApp viestiä 0503742800.

Salainen Agentti verkkokauppa (webshop)

www.salainenagentti.fi on reaaliaikainen verkkokauppamme, jossa on kattava valikoima vintage, retkeily, armeija, arkikäyttöön tarkoitettuja laadukkaita vaatteita sekä rankempaa käyttöä kestäviä työvaatteita ja erikoisvarusteita.

Maksuvälineinä käyvät kaikki yleisimmät verkkomaksuvaihtoehdot ( maksun välittäjän toimii Paytrail Oy), SA lahjakortti ja erilaiset alennuskoodit. Myös seuraavat lasku / osamaksuvaihtoehdot toimivat verkkokaupassamme: Klarna (edellyttää klarnan hyväksymää luottopäätöstä)

HUOM! Lahjakorttia ja alennuskoodia ei voi käyttää päällekkäin tai samanaikaisesti, vain yksi koodi/tilaus. Lahjakorttia tai erillistä alennus-/etukoodia ei voi myöskään yhdistää muihin tarjouksiin/kampanjoihin.

Tarjoamme toimitusvaihtoehtoja seuraavasti:

– Postipaketti – Postikonttori tai noutopiste: kaikki mahdolliset postin noutopistepaikat, mukaanlukien postin omat postikonttorit ja lukuisat eri kaupat ja kioskit yms. Saat automaattisesti listan paikoista kun syötät postinumeron tai paikan

– Pakettiautomaatti: lunastat paketin Postin paketti-automaatista, joita löytyy ympäri Suomea, tarjolla olevat vaihtoehdot toimituspaikoista tulevat näkyviin kun valitset tämän toimitustavan (puhelinnumero pakollinen).

– Kotiintoimitus: Kotipaketti tuodaan kotiovellesi sovittuna ajankohtana (muista laittaa puhelinnumero tilausta tehdessäsi) klo 21 mennessä. Vain verkkomaksetut tilaukset, tätä toimitustapaa ei voi käyttää postiennakkotilauksissa! Yli 100€ tilausten maksuton toimituskulu ei koske tätä toimitustapaa.

– Noutotilaus Salaisen Agentin varastomyymälästä: tilaus maksetaan verkkokaupan kautta, soitamme sinulle tai lähetämme sähköpostin antamaasi e-mail osoitteeseen kun tilaus on noudettavissa myymälästämme. Perjantai – Sunnuntai noutotilaukset ovat pääsääntöisesti noudettavissa maanantai iltapäivästä alkaen. Jos et saa sähköpostia meiltä tarkistathan roskapostikansiosi, kaikki viestimme löytyvät tod.näk. sieltä! Joka tapauksessa soitamme tai lähetämme sinulle sähköpostia kaikissa noutotilauksissa ja sovimme milloin noudat tilauksesi myymälästämme.

Tiesitkö että 96% tilauksistamme on perillä haluamassasi automaatissa seuraavana arkipäivänä!

Postitus- ja pakkauskulut hinnoittelemme seuraavasti:

– Verkkomaksetut tilaukset – 7,95€ , ilmainen toimitus yli 100€ tilauksille

– Kotiintoimitus (KOTIPAKETTI) 25€

– PAKETTIAUTOMAATTI – 7,95€ , ILMAINEN TOIMITUS YLI 100€ TILAUKSILLE

– Klarna Lasku/Osamaksu, ilmainen toimitus yli 100€ tilauksille

– Toimitus ulkomaille 34€ ALV 0%

Ei koske kotiin toimitusta(Kotipaketti).

Tavaran toimitus ja logistiikka

Tilaukset toimitetaan pääsääntöisesti saman päivän aikana postin jaettavaksi, kunhan tilaus on tehty arkena ennen klo. 16.00, jolloin varastohenkilökuntamme ehtivät juosta pakettikuorman kanssa postiin ennen klo. 17.00 “deadlinea”. Huomioikaa hyvä herrasväki, ettemme tämän jälkeen voi vaikuttaa logistiikan nopeuteen, eli jos pakettia ei heti tilauksen jälkeisenä päivänä kuulu, olkaa vihaisia postille, älkää meille. Tai älkää olko vihaisia kenellekään koska kaikki tekevät parhaansa ja digitaalisessa maailmassa aina sattuu virheitä. Viikonlopun aikana tehdyt tilaukset luonnollisesti käsitellään maanantaina. Kun teet tilauksen, saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi, jossa näkyvät kaikki tilaamasi tuotteet ja niiden verolliset sekä verottomat hinnat. Kaikki ilmoitetut verolliset hinnat sisältävät asianmukaisen arvonlisäveroprosentin ( 10, 17 tai 24%). HUOMIOI että ALV osuus nousee 25,5% 1.9.24 alkaen!! Huomioi että nykyään posti säilyttää pakettia vain 7 päivää. Mikäli sinun tarvitsee saada lisää noutoaikaa tee se omapostin kautta!

HUOM! Toimitamme jokaiselle asiakkaalle tilauksen käsittelyn yhteydessä seuraavan vaiheen tilausvahvistuksen, joka sisältää postin seurantatunnuksen (poikkeuksena postiennakko-tilaukset, joihin se tulee pyytää erikseen, mieluiten sähköpostilla). Huomioikaa kuitenkin, ettei tunnus löydy postin järjestelmästä ennen kuin itse paketti on postin lajittelupisteessä käsitelty. Eli jos teet tilauksen noin klo. 16.05 eikä pakettisi enää saman päivän kuljetukseen kerkeä, ole kärsivällinen, äläkä hämäänny mikäli seurantatunnus ei toimi vielä samana iltana.

Kun pakettisi on Postin kuljettavana, tulet saamaan myös tekstiviestin jossa kerrotaan paketin lähetystunnus, jolla voit lunastaa paketin lähimmästä Postin jakelupisteestä. Näin siis pitäis normaalin käytännön mukaan käydä, mutta täytyy muistaa että monikaan asia ei ole tässä elämässä varmaa, joten jos postista ei lähetystunnusta kuulu, olkaa yhteydessä asiakaspalveluumme sähköpostitse osoitteeseen agentti@salainenagentti.fi , lisätkää varmuuden vuoksi puhelinnumeronne josta teidät tavoittaa, jolloin olemme teihin yhteydessä pikimmiten.

HUOM! VIELÄ! Mikäli tilaatte toimituksen Pakettiautomaattiin, varmistakaa että antamanne puhelinnumero on oikein. Pakettiautomaatin avauskoodi tulee viestinä suoraan puhelimeesi.

Tilauksen palautus ja toiminta reklamaatioissa

Mikäli olet tyytymätön tilaamisi tuotteisiin, voit joko palauttaa tuotteet tai vaihtaa toiseen tuotteeseen, kokoon tai väriin. Palautusoikeus on 14 päivää siitä kun lunastat paketin jakelupisteestä. Tuotteita ei voi palauttaa, mikäli olet käyttänyt niitä (ainoastaan sovitusmahdollisuus). Palautusoikeus ei koske alusvaatteita. Liitä aina oikaisupyyntöön IBAN-tilinumerosi mahdollista rahapalautusta varten. Jos et löydä hakemaasi kokoa verkkokaupan kokotaulukosta, sitä ei silloin löydy varastostamme eikä myymälästämme. Voit lisätä haluamasi tuotteen ja koon ODOTUSLISTALLE. Kun haluttu tuote oikeassa koossa ja värissä on saapunut varastoomme saat siitä ilmoituksen antamaasi sähköpostiosoitteeseen ja tee tilaus (varmista että osoite on oikein ja tarkista aina välillä roskapostikansio, koska nykyään tuntuu että osa viesteistä suodattuu automaattisesti roskapostiksi). Noutohaku tilaukset on palautettava/vaihdettava myymälässä, jos käytät asiakaspalautus sopimustamme vähennämme palautuksesta kalleimman postimaksun, elikä tällä hetkellä 25€

Verkkokaupassa näkyviä Outlet-tuotteita voi tilata verkkokaupan kautta tai maksettuna noutohakuna varastomyymälään. Mikäli tuote ei miellytä tai koko on väärin palautamme rahat heti luotto/pankkikortille (no questions asked.)

Salainen Agentti oy verkkolaskutustiedot

Pyydämme toimittamaan kaikki meille osoitetut laskut verkkolaskuina seuraavaan osoitteeseen:

SALAISEN AGENTIN VERKKOLASKUTUSOSOITE

OVT-tunnus: 003707109703 Operaattori: BasWare Operaattorin tunnus: BAWCFI22

Mikäli ette pysty toimittamaan laskuja verkkolaskuina pyydämme toimittamaan laskut paperisena osoitteeseen:

SA Salainen Agentti International Oy 00064 ADMINISTER

Laskuja voi toimittaa myös sähköpostilla osoitteeseen: laskut@administer.fi

Y-tunnus: 0710970-3

Salaisen Agentin vuokrauspalvelu

Mikäli haluat vuokrata tavaroitamme, se onnistuu pääsääntöisesti kyllä, on vain noudatettava muutamia pelisääntöjä, jotka tulee ymmärtää ennen vuokraamista. Me vuokraamme tällä hetkellä tavaroita vain yritysasiakkaille. Vuokrattavien tuotteiden hinnoittelu menee tällä tavalla:

– Käytetyistä 30% tuotteen myyntihinnasta.

– Uusista 40% tuotteen myyntihinnasta.

Pääsääntöisesti vuokraupalveluamme käyttävät valokuvaajat ja kuvausryhmät rekvisiittana kuvaussessioissa, musiikkivideoiden kuvauksissa tai muussa vastaavassa audiovisuaalisessa toiminnassa.

Vuokra-aika on tasan viikko. Jos haluat palauttaa tuotteet aiemmin, niin se käy kyllä. Hyvitystä ei tosin anneta käyttämättömistä vuokrapäivistä. Mikäli tavaroiden palauttaminen myöhästyy, eikä siitä ole erikseen ilmoitettu, veloitamme alkavalta viikolta uudelleen tasan saman summan, mitä vuokraustilanteessa veloitettiin.

Palautettavien tavaroiden tulee olla samassa kunnossa kuin ne olivat noudettaessa. Mikäli tuotteen kunto ei vastaa samaa, se katoaa tai haluat lunastaa sen, veloitamme normaalin tuotteen myyntihinnan. Vuokrasummaa ei vähennetä myyntihinnasta.

Vuoden kovimmat alennukset - BlackWeeks -40% kaikesta koodilla: BW24, min.tilaus 99€, katsokampanjaehdot